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Newsletter Nº1 - Buenos Aires, 15 de Diciembre de 2004 |
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La Inteligencia Emocional en el ambiente laboral. Muchas veces tendemos a pensar que con solo contar con un alto coeficiente intelectual ya tenemos todo para lograr un buen rendimiento laboral.
Dejamos de lado el hecho de pensar en nuestros comportamientos y en cómo es nuestra relación con los demás, cómo son nuestras reacciones en determinados momentos y qué sensaciones internas nos llevan a desarrollar determinadas conductas manifiestas en el ámbito donde trabajamos. Poca atención prestamos a nuestro caudal de emociones, qué hacemos con ellas, cómo nos entrenamos para poder movernos inteligentemente cada día, cómo comunicamos lo que pensamos, etc. Es importante hacernos la pregunta: ¿nos conocemos realmente internamente? Por esta razón pensamos que sería interesante introducir este tema en nuestro primer newsletter. Después de comprender porqué es relevante un tema como el de la inteligencia emocional en nuestro mundo actual, en necesario definirlo y saber un poco más acerca de su estructura y dinámicas psicológicas y sociales. Daniel Goleman acerca del término ha escrito en “La inteligencia emocional” (1995), lo siguiente: “Utilizo el término emoción para referirme a un sentimiento y sus pensamientos característicos, a estados psicológicos y biológicos y a una variedad de tendencias a actuar. Existen cientos de emociones, junto con sus combinaciones, variables, mutaciones y matices. En efecto, existen en la emoción más sutilezas de las que podemos nombrar.” En esta definición Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en dos grupos: Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprenden las siguientes aptitudes: 1-Autoconocimiento 2-Autorregulación 3-Motivación Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes: 4-Empatía 5-Habilidades sociales Una aptitud emocional es una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeño laboral sobresaliente. A continuación se definen cada una de estas aptitudes emocionales, necesarias para sobresalir en el competitivo mundo del trabajo: 1-El autoconocimiento consiste en conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Comprende a su vez, tres aptitudes emocionales: conciencia emocional, auto evaluación, confianza en uno mismo. 2-La autorregulación consiste en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Comprende las siguientes aptitudes emocionales: autodominio, confiabilidad, adaptabilidad, innovación, escrupulosidad. 3-La motivación son las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas. Comprende las siguientes aptitudes emocionales: afán de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo. 4-La empatía es la captación de sentimientos, necesidades e intereses (comprender a los demás, ayudar a los demás a desarrollarse, orientación al servicio,etc) 5- Las habilidades sociales son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas. Comprenden varias aptitudes emocionales: influencia, comunicación, manejo de conflictos, liderazgo, establecer vínculos, habilidades de equipo, colaboración. Hoy sabemos que no basta con poseer una inteligencia intelectual , sino que también es necesario tener conocimiento de nuestras emociones, de nuestros impulsos y en función de ello controlar las conductas que pueden disparar ciertos sucesos cotidianos en un contexto laboral; poder dirigir nuestras acciones, en definitiva, lograr poco a poco ser cada vez más inteligentes emocionalmente. Lic. María Laura Fernández Gte. Recursos Humanos Reynox S.R.L. |
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El CV informático y sus omisiones...
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El mercado de sistemas en el 2004 Hace algunas semanas atrás, un artículo del Suplemento de Empleos del Diario “Clarín” afirmaba en su título: “Las empresas se pelean por los programadores”. El mismo hacía alusión a la creciente demanda de programadores en el sector de IT. A esto se puede agregar un fenómeno que genera esta gran demanda de desarrolladores por parte de las empresas: el vertiginoso movimiento de los profesionales de un empleo a otro: Como profesional de RRHH de IT, para encarar un proceso de selección de personal informático, uno suele recurrir a la base de datos en donde están incluidos candidatos entrevistados previamente y otros que enviaron sus Cvs espontáneamente. Cada vez con más frecuencia, los Cvs están desactualizados, no sólo los postulantes cambian de empleador, sino también la tecnología con la cual trabajan... De aquí surge una pregunta: ¿quiénes son aquellos profesionales que realizan estos múltiples cambios?; ¿todos?; ¿los que manejan las tecnologías más solicitadas?; ¿los que se presentan en empresas con proyectos de envergadura?; ¿los que emprenden capacitaciones y certificaciones constantes? Obviamente no todos los profesionales eligen el camino del constante cambio laboral, pero el ofrecimiento de mejores condiciones suele orientarlos hacia esa dirección. Otra pregunta más: ¿cuáles son aquellos que logran un cambio laboral? (al margen de si este resulta positivo o no para sus carreras).
El CV informático Uno de los aspectos que no debería descuidar ningún profesional de IT que está planificando un movimiento, es la definición del perfil profesional y una correcta presentación del mismo en un Currículum Vitae, para que la persona que recibe este papel que habla por uno hasta el momento de la entrevista, pueda decidir si el próximo paso después de la lectura del CV es un llamado telefónico al postulante. Por cierta cantidad de descuidos en la presentación del CV, muchos quedan descartados en diversas búsquedas. Los Cvs de los profesionales de sistemas, cuentan con ciertas características que los hacen distintivos de los de otros profesionales. Si bien todos siguen cierto esquema de organización, a saber: datos personales, experiencia laboral, estudios, idiomas y cursos de capacitación; el CV informático no debería pasar por alto que: En cada experiencia laboral se debe explicitar las tecnologías que se han utilizado y si se ha cambiado a lo largo de un mismo trabajo de herramienta, se deben consignar los distintos períodos con su correspondiente tecnología. En cada experiencia laboral deben de estar lo suficientemente claras las funciones desempeñadas y también como en el ítem a), se deben aclarar los cambios suscitados en un mismo trabajo. El problema más común en este punto es el de los Analistas Programadores, que no suelen comentar si realizan diseño, análisis y programación o las tres tareas. Los profesionales que están intentando realizar un cambio hacia una posición más de tipo funcional, deberían poder describir sus responsabilidades con más detalle, para orientar al selector. Todos los cursos de capacitación en tecnología realizados, deben estar registrados. Debe de figurar: lugar de cursado, tema y período. Si se trata de una certificación, se debería aclarar si se ha obtenido la misma o sólo se han cursado algunos módulos. Es interesante que el joven profesional pueda tener en cuenta este punto, ya que los cursos extra universidad son una carta de presentación cuando no se cuenta con experiencia laboral. También es importante que figuren cuando se intenta realizar un cambio de tecnología. (ej.: “programo en Visual Basic pero quiero incursionar en .NET”) Cuando le toca el turno a la carrera universitaria, debe comentarse si se ha concluido la cursada y resta una tesis, si se han abandonado los estudios ó si aún se está cursando, en qué año de la carrera se está. Para muchos empleos se requieren ciertas materias universitarias cursadas y en muchos casos se toman exámenes en que se evalúa, más allá de cierta herramienta puntual, conocimientos académicos más amplios. Como resumen del CV, siempre es aclaratorio para el receptor del mismo, encontrarse con un listado final de todas las tecnologías en las que se ha tenido experiencia, junto al nivel con el que se maneja cada una. (se puede clasificar por ejemplo en: básico, medio y avanzado) Cuantas menos omisiones se realicen en todos estos sentidos,
seguramente se contará con más chances de una primera entrevista para
un puesto que es de nuestro interés.
Lic. Andrea Koch
Reynox S.R.L.
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:: La Inteligencia Emocional en el ambiente laboral
Muchas veces tendemos a pensar que con solo contar con un alto coeficiente intelectual ya tenemos todo para lograr un buen rendimiento laboral.
:: El CV informático y sus omisiones...
Como profesional de RRHH de IT, para encarar un proceso de selección de personal informático, uno suele recurrir a la base de datos en donde están incluidos candidatos entrevistados previamente y otros que enviaron sus Cvs espontáneamente. Cada vez con más frecuencia, los Cvs están desactualizados, no sólo los postulantes cambian de empleador, sino también la tecnología con la cual trabajan...
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