En el 2010 Faltaran Especialistas en Redes

Nota de La Nacion de 21-ene-2008

LaNacion - Un estudio de IDC revela que la demanda nacional de recursos calificados será entonces un 23 por ciento mayor que la oferta disponible.

La falta de recursos humanos para la industria tecnológica es un tema que ya está poniendo en alerta a empresas, instituciones y gobiernos tanto de la región como del país.

Una investigación reciente efectuada por la consultora IDC asegura que "a menos que la falta de personal calificado sea tratada con urgencia, la demanda por saberes vinculados con la conectividad y las redes en la Argentina excederá la oferta en un 23% en 2010; esta cifra representará la escasez de más de 6172 personas calificadas". También observa que el 97,2% de los encuestados cree que sus redes se volverán más importantes en el futuro.

Estos datos forman parte de un informe sobre Demanda de habilidades en redes y conectividad realizado en América latina, que incluye siete países de la región y es parte de una serie de estudios en el nivel mundial encargados por Cisco a la consultora IDC.

Asimismo, este relevamiento destaca que nuestro país se encuentra en una situación extrema, sobre todo en ciertas áreas tecnológicas. "La demanda de personas con habilidades en redes actualmente sobrepasa la oferta, y esta tendencia se mantendrá en la región latinoamericana", explica Alejandro Valdés, analista de IDC.

"La insuficiente cantidad de profesionales certificados puede afectar algunos mercados, a menos que las organizaciones hagan la inversión necesaria en capital intelectual, con el fin de evitar una escasez futura de profesionales certificados", afirma Romina Adduci, también analista de IDC.

Hay una agravante que destaca Héctor Salonio, prosecretario del Centro Argentino de Ingenieros (CAI) y ex docente de la UBA, y es que este problema se está dando en el mundo.

"En casi todas partes las carreras de Ingeniería o afines se estudian cada vez menos, por lo cual ante un aumento de la necesidad de profesionales los países más avanzados vendrán a buscarlos a nuestro país. Es decir que la situación empeorará, ya que seguiremos preparando profesionales para la exportación", asegura.

A la hora de hablar sobre las posibles causas de esta situación, Luis Minvielle, gerente regional de ventas de Cisco, dice: "El principal motivo por el que se está dando esta brecha es porque las organizaciones no están invirtiendo en el desarrollo de habilidades y en la capacitación técnica formal".

Medidas por tomar
Cuando llega el momento de brindar posibles soluciones, María Laura Fernández, gerente de RR.HH. de Reynox, empresa argentina de servicios informáticos, sugiere: "Las compañías deberían invertir más en capacitar a su personal. Por otro lado, las empresas de software y hardware deberían acompañar la iniciativa de una planificación de cursos a través de incentivos y promociones. Y el Gobierno, si realmente quiere que el desarrollo de la informática como capacidad productiva del país sea una política de Estado, debería también acompañar este tipo de ideas. Ha habido iniciativas precisas, pero se debería generar la integración de varios sectores para que se desarrolle algo coordinado, que sume más fuerza al proyecto".

En la compañía de Minvielle se desarrolla el Cisco Networking Academy, un programa educativo que busca incrementar el acceso de las comunidades y los individuos a la economía del conocimiento.

Salonio agrega: "El CAI tiene comisiones específicas que estudian el tema y tratan de incentivar el estudio de carreras de Ingeniería. Además, tenemos un departamento de orientación vocacional que brinda asesoramiento gratuito".

"La investigación de IDC representa un llamado a la acción para los gobiernos, el sector privado, los educadores y los individuos en general, para que todos hagamos más en pos de resolver el problema -agrega el ejecutivo de Cisco-. Debemos crear planes de entrenamiento y reclutamiento organizados para ponerlos en marcha rápidamente, y de esta manera favorecer la adopción tecnológica, la competitividad empresarial y el consecuente desarrollo del país."

Relájate y terceriza

Sin la prensa que tenía años atrás, el outsourcing de servicios, aplicativos, bienes y recursos humanos crecerá en 2006 un 18 por ciento en relación a 2005. Las grandes empresas son, por ahora, las que llevan la delantera. Qué se deriva a terceros, y cuál

(Por Analía García) En 2005 la inversión en tecnologías de la información (TI) en la Argentina alcanzó los US$ 150 millones según Trends Consulting. Esa cifra, dice Juan Cruz Bello, Program Manager de Trends, no sólo abarca TI sino también servicios de procesamiento y consultoría de negocios. De ese total, al menos US$ 80 millones corresponden a negocios de tercerización conocidas por su otrora popular nombre en inglés: outsourcing. Para este año, Bello espera que la cifra global ascienda a US$ 177.3 millones, un crecimiento de un 18 por ciento. En cuanto a la distribución del gasto en 2005, los valores más altos corresponden a Procesos de Negocios y Sistemas Informáticos, que alcanzaron respectivamente un 38,5 y un 30,6 por ciento. Le siguen Aplicaciones (13,2 por ciento) y Servicios de Procesamiento ( 8,4 por ciento); mucho más lejos, con menos de un 3 por ciento, están Redes, Help Desk, Soporte y mantenimiento y Servicios de seguridad.
La tercerización se asocia normalmente a la posibilidad de reducir costos y focalizarse en el core business de la empresa. En realidad, implica también que quien suscribe el contrato para hacerse cargo de un área pueda agregar valor y ayude a incorporar mejores prácticas. Algunas empresas se focalizan en ofrecer determinados servicios y sólo operan en el segmento tecnológico. Tal es el caso de Reynox, que presta servicios en la búsqueda de recursos humanos especializados y ha desarrollado una factory software. Además, provee, a pedido de sus clientes, determinadas aplicaciones e incursionó en la comercialización de productos de calidad de gestión. María Laura Fernández, gerente de Recursos Humanos, explica que la mayor cantidad de pedidos de personal se agrupan en perfiles de Java y SAP. "La empresa trabaja con dos modalidades: puede hacer una subcontratación; de esta forma, quienes ingresan son empleados de Reynox que desempeñan su tarea en las oficinas del clientes. La otra modalidad es ocuparnos exclusivamente de la búsqueda y luego la persona se incorpora al staff de la empresa que nos contrató". La ventaja de tercerizar la pesquisa de recursos humanos es que resulta dificultoso localizar personal calificado para una empresa que no está en el rubro. Es importante, a la hora de elegir una compañía, evaluar la calidad del servicio, tener en cuenta las referencias y analizar con qué procesos se llevan adelante las selecciones.

De cuánto estamos hablando

Un caso hipotético: una empresa de medicina prepaga, con 700 empleados y 60 servidores, paga $ 11.000 por mes a quien se ocupa de la seguridad de sus sistemas. Pablo Masoero, presidente de Baicom Networks realiza el cálculo y explica que una de las razones por las que resulta muy costoso para las pymes ocuparse del rubro Seguridad en forma interna es que tendrían grandes costos en investigación y desarrollo (I+D). También agrega que dos cuestiones clave: "la capacidad técnica de los recursos humanos de la empresa que se hace cargo y un fuerte componente ético." Quien terceriza abre las puertas de su empresa y esto conlleva peligros potenciales.
Por lo general, los contratos entre ambas partes tienen un año de duración. Por lo general se incluyen jornadas de entrenamiento a los usuarios ya que se sabe que, por mucha tecnología que se ponga en juego, el 90 por ciento del éxito de cualquier plan depende del factor humano.
A la hora de implementar un ERP, se necesita un componente que es de servicio, de consultoría y que obliga a la tercerización en muchos casos. CWA es una empresa cuyo core es la venta de servicios y que lo concreta en forma de proyectos. El director de Servicios al Cliente de esa firma, Guillermo Vivot, explica que muchos de sus competidores subcontratan, a su vez, los servicios que les han sido derivados. En la jerga, esto se conoce como "integrar". Para CWA esta es una práctica inaceptable. "Entendemos que nuestro negocio es entablar relaciones de largo plazo con nuestros clientes y la forma de hacerlo es fomentar el conocimiento mutuo en el trabajo día a día". Como recaudo para evitar incumplimientos, cada vez son más específicos los pliegos de contratación. Se hace constar en qué consiste exactamente el servicio de consultoría que se ofrece, la relación con el área de servicios (si pertenece a la empresa o se trata de una consultora externa, por caso).

Nunca digas nunca

Quien piense que las empresas nunca tercerizan el corazón de su negocio están en un error. Algunos de los bancos más importantes ( Boston, Galicia), tienen el sistema Altamira, que controla las cuentas corrientes y la facturación, en manos de IBM. Como contrapartida, el servicio de los ASP ( Aplication Service Provider) está mucho más enfocado a pymes. También la organización de eventos, conferencias y congresos pueden contratarse a especialistas en la materia. Carla Heredia, gerente de Nuevos Negocios de Herramientas Gerenciales explica que esa empresa "no solamente organiza y coordina cursos de capacitación; también nos encargamos de la tercerización de eventos corporativos. Definimos el target en forma conjunta y luego hacemos la convocatoria, el armado de las bases, y garantizamos la asistencia". La idea es que quienes tienen que exponer sus ideas no estén preocupados por ningún aspecto organizativo.
En el caso del Grupo Peñaflor, su CIO, Norberto Galarraga, explica que "utilizamos la tercerización de servicios pero no en forma indiscriminada. Cuando existe algún tema puntual que nos supera, pedimos la asistencia de alguien externo." Esa consulta nunca involucra información sobre el proceso de producción de la empresa sino sobre aspectos tecnológicos. En el otro extremo, además de lo específico, suelen tercerizar tareas rutinarias, como el mantenimiento del parque de impresoras. "En el resto de las cuestiones, no tenemos la cultura de hacer oursourcing". Lo cierto es que el sector de las manufacturas ha incorporado la tercerización en pequeñas dosis aún, mientras Finanzas y Tecnología siguen siendo los mercado verticales donde predomina la modalidad

Reynox se prepara para la ISO 9001-2000

La compañía inició el proceso de certificación ISO 9001-2000 para mejorar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Buenos Aires, 29 de Noviembre de 2005 - Reynox, empresa argentina de Soluciones Informáticas, anunció el inicio del proceso de certificación de la norma ISO 9001-2000.

La compañía forma parte de las 16 pymes que fueron seleccionadas para participar de la tercera edición del PRO ISO-Programa de Apoyo a la Certificación ISO 9000, a cargo de la Dirección General de Tecnología de la Ciudad de Buenos Aires.

Reynox ocupó el cuarto lugar entre las empresas participantes. Gracias a este programa, la compañía recibirá asistencia y capacitación gratuita para diseñar y desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) hasta su certificación según la norma ISO 9001, versión 2000.

El objetivo de PRO ISO consiste en formar recursos humanos en las empresas para optimizar los costos de consultoría e implementación de un SGC. Además, se busca generar un cambio cultural mediante una modernización integral que optimice la competitividad y confiabilidad de las empresas en los mercados tanto interno como externo.

En la tercera edición de este programa, la Dirección de Tecnología establece y coordina las pautas de trabajo del equipo operativo, conformado por un coordinar general, un consultor senior, un tutor (consultor junior) y un capacitador.

Division proyectos SAP

SAP en los clientes.

Dada la envergadura y duración de los proyectos SAP, a la mayoría de los clientes les resulta sumamente difícil encontrar las personas con el perfil apropiado, y es por eso que Reynox ofrece la posibilidad de administrar completamente dichos proyectos desde el inicio hasta la implementación final, como así también las tareas de mantenimiento posteriores.

Para ello cuenta con un equipo de desarrollo instalado en sus oficinas centrales integrado por profesionales técnicos y funcionales SAP de primer nivel. No obstante, para aquellos clientes internacionales que lo requieran, el personal de Reynox puede cumplir con una jornada laboral acorde al uso horario del mismo, otorgando de esta manera un mayor margen de interactividad a fin de dar cumplimiento de los requerimientos recibidos.

La División de proyectos SAP estará a cargo de Norberto Bourlot, un profesional con más de 9 años de probada experiencia en estas tecnologías. Norberto es Licenciado en Análisis de Sistemas de la UCALP, está casado y tiene un hijo.

Norberto trabaja hace más de dos años en Reynox, y acerca de esta nueva responsabilidad comenta: “En Reynox estamos pensando siempre la mejor forma de poder ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio sabiendo que en un mercado competitivo como el actual este es un desafío muy importante.”

HT Soluciones

Alianza con HT Soluciones

HT Soluciones, es una empresa dedicada a la comercialización de tecnologías de la información, por medio de la generación de un centro de intercambio, integración y desarrollo tecnológico en la región.

El concepto HT, es una idea innovadora de venta de tecnología de información - software market - un canal de distribución de estructura simple, moderna y vanguardista, que busca el liderazgo dentro de la industria de las TI, tanto en precios, calidad como por la amplitud de su mix de productos.

Uno de los objetivos de HT, es buscar beneficios a través de alianzas estratégicas e integraciones, que permitan proveer y desarrollar la mayor cantidad de soluciones tecnológicas, que cumplan con el óptimo entre calidad y precio.

Nueva versión del Sistema Inmobiliario SIGEMIC

Dada la demanda del rubro inmobiliario y su dinamismo actual, Reynox liberó al mercado una nueva versión de su producto SIGEMIC, Sistema de Gestión de Inmobiliarias, Martilleros y Corredores Públicos.

Además de las funcionalidades clásicas del producto, que permitía entre otras redactar contratos, escritos judiciales, textos a partir de modelos prearmados, llevar una agenda detallada y pormenorizada por cliente y/o bien con asignaciones por usuario, datos de clientes con cuentas corrientes, seguir procesos judiciales, recurrir a planillas contables dedicadas y confeccionar carpetas que incluyan carga de datos de toda índole; la nueva versión del SIGEMIC incorpora Libro de Cheques, reportes para el manejo de cobros de alquileres y comisiones, información ampliada de los inmuebles, liquidación por inmuebles o por propietarios, manejo de prorrogas y rescisiones de contratos, entre otras.

El nuevo SIGEMIC se adapta a una gran cantidad de aplicaciones y puede ser utilizado por cualquier persona sin necesidad de poseer conocimientos de sistemas.

Tendencias en el Mercado IT

Nota en la revista Fortuna del 24-oct-2005

La actual coyuntura del mercado tecnológico es un tema que a las empresas les cuesta resolver cada vez más. Las compañías generan proyectos que demandan personal con determinados perfiles que muchas veces no consiguen cubrir. La demanda alcanza a casi todas las tecnologías, pero hay algunas que son las más requeridas, como los proyectos desarrollados bajo arquitectura Java. Lo mismo sucede con los perfiles especializados en SAP.
A la hora de encontrar postulantes existe una gran dificultad dado que hay mayor cantidad de proyectos y mucha gente ocupada y sobreocupada. Este fenómeno genera que los sueldos a ofrecer por algunas empresas sean cada vez más elevados, tomando esta variable económica como único factor atrayente de postulantes lo que provoca también un desfasaje desde lo económico.
Esta situación de mercado, en general, está en proceso de regeneración: muchos estudiantes y profesionales se están autocapacitando en las tecnologías de punta, mientras que ciertas empresas tomaron la iniciativa de formar este tipo de perfiles para luego insertarlos en sus proyectos como juniors.
Por otro lado, las compañías exigen no sólo contar con conceptos teóricos, sino también con un nivel mínimo de experiencia. Es recomendable que los estudiantes sin experiencia puedan interiorizarse acerca de los requerimientos del mercado laboral, en especial vía web.
Otro aspecto muy valorado es el resultado académico alcanzado. Las empresas toman muy en cuenta a los profesionales que terminaron una carrera, más que a los autodidactas. Un título de grado es un factor que también suma en la evaluación, si bien no es el único que se pondera.
No sólo cuenta la experiencia técnica y académica, el idioma también es fundamental a la hora de iniciar una búsqueda. Existen diversas empresas que tienen proyectos de desarrollo y mantenimiento para clientes del exterior, que trabajan en forma remota desde aquí y que, por lo tanto, requieren cada vez más personal con manejo de idiomas, especialmente inglés.
Manejar una lengua extranjera, la tecnología requerida y determinadas competencias es una combinación muy conveniente para formar parte del exigente mercado tecnológico.
María Laura Fernández . Gerente de Recursos Humanos de Reynox